Gestión de crisis en canales digitales

Masterclass de cómo gestionar una crisis de marca en RRSS – 2 Horas

¿Sabes cómo reaccionar a una crisis de reputación en RRSS? Aprende a gestionar una crisis de marca, e incluso saber como evitarla de la mano de Belén Pueyo, Digital Manager en Operación Triunfo.

Inscríbete en el formulario y reserva tu plaza.

¿Cuándo es?
Martes, 22 de junio a las 17:00h.

¿Cómo será?
Se realizará vía streaming en directo.

¿Cuesta algo?
No, es una Masterclass 100% gratuita.

¡Reserva tu plaza en esta masterclass ÚNICA y GRAUITA!

    Gestión de crisis en Redes Sociales

    ¿Qué hacer cuando alguien habla mal de nosotros? 

    Es una realidad: Que una empresa/marca esté en Redes Sociales es beneficioso para ella, ya que es un canal de comunicación y de ventas muy útil, pero también tiene sus desventajas. Y una de ellas es el no saber gestionarlas, y provocar descontento en tus clientes.

    La idea de este curso es, proporcionar y entender cómo de importante es la reputación de marca, y saber ejecutar un plan de crisis de comunicación.

    Agenda / Programa:

    Reputación de Marca

    • ¿Qué es la reputación de marca?
    • Generar reputación de marca
    • Como gestionar la reputación online

    La crisis de comunicación

    • Elaboración de un plan de crisis
    • Monitorización
    • Comunicación con los clientes
    • Solución

    Plan de Acción

    • Por qué es importante crear un Plan de Acción
    • ¿Cómo preparar un Plan de Crisis en Redes Sociales?
    • Estrategia de Comunicación de Crisis
    • Recomendaciones a seguir en tus acciones

    Decálogo para redes sociales

    • Tips para gestionar correctamente tu marca
    • Conoce tus capacidades y recursos
    • Elige los canales para tu marca o negocio

    Casos reales

    • Crisis en redes sociales bien gestionadas
    • Ejemplos de crisis en redes sociales mal gestionadas
    • Conclusión

    Inscríbete para participar y aprender a gestionar tu marca y evitar crisis en RRSS.

    Belén Pueyo

    Digital Manager en Operación Triunfo